钦州供电绿色电网与高效服务助投资环境

　　中电新闻网讯 通讯员 罗淇元 报道 日前结束的2015年钦州市投资环境先进单位表彰大会上，国家统计局广西调查总队授予钦州供电局2015年广西投资环境监测先进单位。

　　根据2015年钦州市投资环境监测报告显示，钦州电力保障满意度以85.84分高居榜首，又一次在全市客户“满意度”评比中名列第一。

　　据介绍，投资环境监测从投资硬环境和软环境进行民意调查测评。其中软环境包括社会环境、政策环境、经济环境、政务环境、经营环境、法治环境等6个方面，硬环境则包括自然环境、基础设施、公共设施等三方面，电力保障作为投资“硬环境”参与测评。被测评对象包括了党政机关、水利交通、规划建设、环保、供电等多部门。 据了解，2015年，钦州供电局积极加快电网建设、主动提升供电优质服务，解决基层群众用电难题，提升了企业形象。

　　特别是围绕钦州经济的发展中，钦州供电局充分发挥全委员会协调作用，积极推进重点园区和重大项目的用电工程，重点抓好“卡脖子”项目、重过载及低电压台区改造、解决客户投诉和处置等问题。对重要客户、特大客户配置“一对一”客户经理，对重点关注客户、普通大客户按行业和客户分群配置客户经理，收集、分析客户潜在需求，办理、受理客户用电业务，跟进、协调客户服务诉求，为客户提供一对一的专项服务。同时积极向客户宣传电价政策，为客户提供电价变更对生产成本的影响，让客户根据电价政策合理安排生产计划。

　　在今后的工作中，钦州供电局继续秉承“以客为尊和谐共赢”的服务理念，践行“万家灯火 南网情深”的核心价值观，为钦州的经济发展提供优质、可靠的电力保障。

周小博