兴化供电公司亲情服务小微企业

　　“按照这套用电方案，我们一年能节省电费5万多元，经济效益也提高了。”5月10日，位于兴化市张郭镇的“兴化市飞月橱柜有限公司”负责人，看过兴化市供电公司营销人员现场为其定制的节能套餐后高兴地说。这是兴化公司“常态化”亲情服务小微企业的一个缩影。 

　　 去年以来，兴化地区工业生产总值增长大幅放缓，特别是规模工业受全国经济下行影响严重，兴化市政府结合全市实际情况，提出集中各方力量大力扶植小微企业的要求。为增强小微企业发展动力，兴化市供电公司及时调整服务思路，创新服务模式，为小微企业客户用电提供“1+2”限时服务。即受理用电申请后１个工作日之内到位勘察、２个工作日之内答复供电方案，主动为小微企业客户开辟报装绿色通道，及时解决用电难题，确保正常生产用电；为小微企业建档立册，记录其经营形势，实行动态跟踪服务，指导企业合理用电，及时满足用电需求；定制个性化用电服务方案，帮助小微企业检查分析安全用电存在的问题，及时落实整改措施；为小微企业客户提供多元化交费便捷服务，让小微企业客户可自主选择电费交纳方式，构建银联POS机刷卡、银行自助终端、网上银行等十余种多元化交费方式，搭建多渠道电费收取平台，满足小微企业客户的个性化需求；为小微企业客户安全用电提供“四到位”服务，针对小微企业普遍存在设备故障多、技术力量不足而导致用电安全隐患多发的问题，定员实行“网格化”属地管理、常态管理与专项治理相结合，主动上门帮助小微企业排查消除用电安全隐患。 

　　 截至目前，该公司累计解决小微企业用电难题60余件，为130余家小微企业优化用电方案，受到了兴化市政府和小微企业客户的一致好评。