梧州供电局员工服务见真情客户送锦旗

　　中电新闻网讯 通讯员 张帆 报道 “服务好，效率高。如果没有你们的鼎力支持，我们不可能按时完成自治区药监局对我所的建设要求，你们功不可没”。这是梧州市食品药品检验所所长孙良广对梧州供电局的评价。近日，他将一面印有“优质服务、高效热情”的锦旗送到梧州供电局万秀分局客户经理的手中，对该局为客户提供优质的服务理念表示感谢。梧州供电局又一次以自己的实际行动赢得了客户的赞誉。

　　据悉，梧州市食品药品检验所是自治区药监局直属单位，作为一个全新的科研检验机构，该所选址位于梧州市万秀区粤桂合作试验区内，主要进行药品检测、食品质量保障技术研究等，终期用电规划6500kVA。该所原计划于2016年4月23日正式开工建设，由于客户自己的因素加上近期强对流雷雨天气的影响，无法按时接火送电，但由于该项目建设工期紧，不能往后顺延，让他们急得像热窝上的蚂蚁。

　　客户的事就是我们的事。为尽快满足客户的用电需求，万秀供电分局负责人高度重视，了解情况后，迅速组织相关人员现场查勘。从确定供电方案到工程现场技术监督，从施工接火停电协调到投运前验收，形成了一张由分局分管营销的领导为主管，客户经理专管、设备运维、施工管理整体配合的服务跟踪网络。全程跟踪、协调配合客户解决用电过程中发生的各类问题，特事特办，简化缩短业扩流程。为了确保该客户提前用电，分局组织协调带电作业人员，及时克服天气恶劣、时间紧的实际困难，终于提前3天接火送电。正是这份全方位服务，赢得了用户的高度赞扬和好评。

　　多年来，梧州供电局本着“以客为尊，和谐共赢”的服务理念，反应迅速、沟通到位、安排合理，最大限度地满足了客户的用电需求，树立了供电企业良好服务形象，赢得了用电客户的高度赞誉，为用电客户创造了良好的用电环境，为梧州社会经济跨越发展提供了坚强的电力保障。

周小博