中卫供电公司一卡一队提升抢修服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 田丽明 报道 “大叔，今后有啥需要帮忙的尽管拨打这张抢修服务卡上的电话，如果您对我们的服务感到不满意也可以拨打这上面的投诉电话。”4月27日，中卫供电公司来到辖区内建成粮油加工厂，为用户检查用电设施，并将一张服务卡递到了用户手中。

　　据了解，随着用电负荷的日益增加，为确保用户能安全用电，该公司特别成立了抢修服务队，零距离服务广大电力客户。供电所抢修服务队以台区为单位，按照“谁主管、谁负责”的原则，向辖区用户发放抢修服务卡，小小服务卡提供了客户经理的联系电话，最大限度地向客户提供方便、快捷、高效的供电服务。客户经理接到报修电话后，第一时间上门服务，减少因停电造成的客户投诉，真正彰显供电“亲情化”服务理念。通过拨打小卡片上的投诉电话，也可以对服务进行监督并提出宝贵意见，促进提高供电服务质量。

　　该公司结合新时期用电客户服务需求，着力在做细、做实、做优供电服务上下功夫，做好片区客户端的服务工作，及时了解客户用电需求，畅通与客户联系渠道。此次推出便民服务卡服务举措，为真诚服务用户、倾情传达爱心、构建和谐关系架起了“桥梁”。

周小博