四平城郊供电“四项举措”提升优质服务

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 为进一步提升服务质量，建设以客户为中心的客户导向型服务体系，提升客户满意率，国网四平市城郊供电公司实施服务四项举措，全力提升优质服务工作。

　　一是加大考核力度。加大对责任人的处理力度，并实行所长连带考核，以高压态势，强制手段，促进一线工作人员遵章守纪、按规办事。

　　二是加强宣传教育。在思想上引导全员牢固树立“电小二”的服务意识，摒弃电老大自居的恶习，彻底转变服务方式、方法，提高全员服务意识；在行为上培养员工吃苦耐劳，践行“三千”的工作精神，培树优秀的一线工作人员，以先进带动，典型引领为手段，培育良好的优质服务工作氛围。

　　三是加快低电压治理。加快辖区低电压治理进度，合理调整低电压台区变压器容量，从根本上减少由低电压引起的投诉事件。

　　四是加大业务培训。加强工作人员综合素质培训，加强语言表达能力、服务沟通技巧的培养及规范用语的使用。

周小博