淮安供电对客户档案基础信息“回头看”

　　中电新闻网讯 通讯员 吴晨程 孟兆清 报道 3月10日，国网淮安供电公司启动客户档案基础信息核查“回头看”专项活动，确保在一季度完成全市228万余户的客户档案基础信息明显错误数据的拉网式检查，对前期已核查的客户基础档案进行再梳理再核对，确保已核查客户档案基本达到规范性和真实性要求。

　　今年，淮安公司将客户档案专项整治作为本年度营销重点工作，严格按照公司营销管理要求全面推进客户档案准确性进程。为提高工作效率，公司将基础档案核查纳入2016年营销“三巩固三提升三突破”劳动竞赛项目，每个单位由分管领导带队，实行责任分解，每月排名对比。进度靠前的单位在去年取得成效的基础上，侧重于拾遗补缺查短板，并组织各供电所之间交叉互查；进度落后的单位增加人员投入，步步提升，并将核查重点放在长期在外打工家庭、无人居住家庭以及电话号码和身份证号码多户重号的客户。此外，公司主动转变检查方式，一方面每月抽取随机段号，安排人员通过电话抽查各类信息的准确性；另一方面由一线人员现场按台变线路进行现场对照抽查了解，两种方式予以互补，进一步提高信息准确性。为确保核查人员掌握客户基础档案规范要求和标准，各单位对核查人员展开再次培训，并要求一线人员利用档案核查机会，开展入户宣传，引导客户办理微信绑定和电费代扣等业务，全面营造良好的用电环境。

周小博