绥棱电业“三民三零”推进供电优质服务

　　中电新闻网讯 通讯员 金田 报道 近日，绥棱县电业局召开2016年供电优质服务会议，根据实际情况，以自我加压、细节处掌控、客户满意度为导向，深刻剖析供电服务投诉所反映出的深层次问题，切实改进供电服务工作作风，以优质服务拉近与客户的距离，展示供电服务新形象，真正树立“敬民、爱民、为民”的窗口服务新形象。

　　为进一步改进工作作风，提升供电优质服务水平，该局以争创服务客户“零差错”、客户交谈“零距离”、客户满意“零投诉”为目标。对客户提出的意见或建议随时调整服务方式，该局组织定期不定期明察暗访，对现场邀请前来缴费的客户对用电服务进行“挑刺”，为优质服务找“盲点”，针对客户反馈的合理意见和建议，制定整改落实计划，将责任任务落实到人，并进行客户回访，确保群众有呼声、职工有动作、实际见成效。

　　该局要求全体职工切实增强优质服务工作的责任感和紧迫感，站在群众立场上思考问题、解决问题，把为民所想、为民所急作为工作重点，把群众供电服务摆在首位，得到广大客户的一致好评。

周小博