中卫供电优质服务大讨论促服务水平提升

　　中电新闻网讯 通讯员 哈晓闻 报道 3月10日，中卫供电公司用电检查班为有效促进供电服务水平的提升，深入开展了“你用电 我用心”的优质服务大讨论活动。

　　本次活动中，该公司全面查找优质服务工作的薄弱环节，深挖服务短板，以强烈的责任心发现问题、提出问题、梳理问题，改进工作方法，理顺工作流程、明晰工作职责、加强工作配合，切实整改工作中的薄弱和隐患。除此之外，用电检查班还在原有服务的基础上，推出了三项“延伸服务”。一是准确建立客户档案，了解客户用电需求；二是免费为客户发送用电知识、节电常识宣传手册；三是定期为客户进行用电安全检查，及时解决客户用电难题，主动听取客户提出的意见和建议，及时化解客户心中用电疑问。力争用高质量的服务赢得客户的理解、信任和支持。

　　据悉，下一步，该公司将进一步强化班组制度管理，规范供电服务，切实将“你用电 我用心”的优质服务理念内化于心、固化于制、外践于行，促进优质服务水平提升。

周小博