梅河口检修四强化提升优质服务工作水平
2016-03-03 00:00:00 来源：
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电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 孙智勇 报道 3月1日，梅河口检修分公司以强化管理和提升服务为重要抓手，制定强化沟通协调，强化队伍建设，强化故障抢修，强化绩效考核 “四强化”措施，全面提升优质服务工作水平。
强化沟通协调，确保优质服务业务衔接和流程顺畅，在为客户提供优质服务环环相扣全过程的同时，开展形式多样的培训，促进全员优质服务意识的提升，树立全员良好的外部形象。 强化队伍建设，增强服务意识，不定期组织开展明察暗访、电话抽查、客户走访等活动，促使工作人员自觉规范服务行为，增强主动服务的自觉性，提升服务品质。强化故障抢修，提高抢修响应速度和抢修质量，最大限度地降低停电检修对客户生产生活的影响，提高供电可靠性。强化绩效考核，加大优质服务奖惩考核力度，增强员工的工作主动性和责任意识，促进优质服务水平的不断提升。
周小博
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