江北供电适应改革形势提升优质服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 张小莉 报道 2月19日，国网重庆江北供电公司召开2016年营销工作会，总结2015年工作成效，结合当前面临的新形势、新任务，部署安排2016年各项工作，促进优质服务工作再上新台阶。

　　2015年，该公司营销工作以“夯基础、强管控、重落实、优服务”为基本思路，以精益管理为主线，以质量效益为核心，持续抓好“供电服务最后一公里”建设，共有营业客户139.22万户，完成售电量91.70亿千瓦时，同比增长9.30%。

　　2016年是抢抓发展机遇，迎接改革挑战的关键时期。该公司将积极适应售电侧改革新形势，抓住增强市场竞争力以及提升营销服务能力两条主线，以“应改革、夯基础、优服务、强管控、重协同”为核心，深入转变服务理念和服务方式，进一步夯实营销基础管理，深化专业协同，努力增供扩销，切实提升营销服务工作质量和效率。

　　该公司要求，积极适应参与售电侧改革，转变服务方式、理念，树立市场竞争服务意识，加快竞争区域的配电网建设，打造差异化电价服务，不断加强与客户互动，并逐步完善组织架构及工作机制；加强服务投诉管控，从表后线串户整治、抄催工作质量、服务规范执行等方面入手，持续压降营销服务投诉；进一步夯实基础，加强协同，提升服务水平。

　　会议还对2015年供电服务工作中涌现出的先进集体和个人进行了表彰。

周小博