通化供电公司多措全面加强优质服务工作

　　中电新闻网讯 通讯员 董向程 报道 2月22日，国网通化供电公司理思路，定制度，要求各级人员全面加强优质服务工作，把“你用电，我用心”的服务理念贯穿工作始终，努力把优质服务工作做细、做实，确保满足各类客户用电需求。

　　该公司把“密切联系群众、提升优质服务”作为出发点，以服务窗口作为突破口，不断加大优质服务工作管理力度，深化便民、利民、惠民的服务措施，加强窗口软件及硬件建设，打造方便、舒适的服务环境；严格规范窗口服务行为，对窗口工作人员的服装仪表、文明用语、服务态度等进行了明确规定；要求窗口工作人员熟练掌握业务知识和技能，为用电客户提供优质、高效、贴心的服务；进一步简化办事程序，缩短办电时限，实行“首问负责制”，千方百计为客户提供优质便捷的服务；建立自我约束机制，明确窗口工作人员岗位职责，推行“一线工作法”不断提升窗口工作人员服务能力，全力打造“群众满意服务窗口”。

周小博