四平城郊供电公司五项举措优化报装流程

　　中电新闻网讯 通讯员 孙刚 常雨明 报道 近日，国网四平市城郊供电公司组织召开专题会议，分析营销信息系统流程中报装工单同业对标的关键环节，提出工作要求并落实，避免营销信息系统报装工单出现超期，提高同业对标指标完成率。

　　营销信息系统报装新装、增容工单关键环节超期率是同业对标中的重要指标，四平城郊公司为了力争报装新装、增容工单中不出现超期环节，召开了专题会议，宣贯省公司对于报装工单时限的具体要求，针对报装工单中可能造成超期的原因，认真分析讨论，制定对策。

　　一是各级营销单位设置专人每天监控营销信息系统中的报装新装、增容工单时限完成情况，对即将超期的工单及时采取措施督促相关人员在时限内完成；二是完善考核机制，加大对人员责任性超期工单的考核力度；三是加强各专业之间的工作衔接，强化人员责任心，发单人员必须对下一步工单处理人员做口头或电话提醒，保证工单各环节衔接的畅通；四是加强相关人员的培训工作，提高人员素质，保证工单质量，提倡“一遍过”，避免出现工单质量问题引起的退单；五是实行工单负责制，报装人员对其办理的业务工单实施全程负责，对工单中所有环节的时限全程监控，即使不是自己处理，当出现问题不能及时发送时，报装责任人都要进行统一协调工作，保证工单的及时发送处理，全力消灭超期工单，力争今后的工作中不出现报装超期工单，在同业对标中取得好的成绩。

周小博