吉林市城郊供电公司加强营销体系建设

2016-02-05 00:00:00 来源：

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电力18讯：

　　中电新闻网讯通讯员金伟报道日前，国网吉林市城郊供电公司对2015年供电服务工作进行全面梳理，整合单位资源，细化分工，落实责任，提出四项举措力促服务水平提升。

　　加强窗口服务规范化管理，持续提升服务品质。实行“学问考评”制，建立服务人员作业指导书，建立建全综合评价体系，扎实开展“供电服务突出问题整治”活动，强化制度约束，加强日常管理，提高服务效率，提升服务形象，通过内强素质提升服务软实力。

　　加强基础管理，全面提升城乡一体服务水平。广泛宣传新型交费方式。同步开展第三方测评和供电服务品质评价，促进基层站所服务水平提升提速。

　　加强协同融合，促进服务效率和效能的持续提升和大服务工作格局的形成。

　　加强同业对标管理，促进整体指标水平提升。加强专业化管理，突出抓好标准化、规范化建设，加大指标分析诊断和过程管控力度，查找主要问题和管理薄弱点，落实提升措施，达到“指标争标杆，标杆促指标”的目的，确保营销指标全面提升。

周小博　

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