勉县供电公司员工走访客户提供优质服务

　　中电新闻网讯 通讯员 周磊 杨雨欣 报道 辞岁迎新，春节将至。国网勉县供电公司茶店供电所近期组织工作人员对辖区的驻镇单位、邮政储蓄所、信用社及加油站等用电大户进行集中走访，主动了解客户经营状况和电力需求，指导客户优化用电方式，并就该所的服务质量征求客户的意见和建议。

　　为确保冬季用电高峰期间驻镇单位、邮政储蓄、信用社及加油站等大用户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，茶店供电所积极延伸服务平台，通过电话问询、上门走访等方式，对用户的用电负荷、用电设备进行回访，重点对配电室开关设备、营业场所的线路、负荷较大的用电设备、输配电线路等进行排查，并对客户供电电源、应急预案、自备电源配置情况、运行管理情况、受电设备运行情况等进行重点核查。针对部分用户设备老化、备用电源容量不足等问题，提出合理化整改建议，现场发放安全用电宣传资料，为客户提供主动、贴心的服务。

　　针对走访过程中排查出的安全隐患，开辟隐患治理绿色通道，派出管片责任人为技术人员跟踪服务，并结合用户实际情况，制定相应的整改方案，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施，确保用户安全用电。对暂不符合整改条件的，帮助用户完善各类应急方案，提高用户设备健康运行水平。同时，工作人员将客户反馈的意见和建议逐一登记在册，改进服务举措，用温馨服务、优质电能，促进大用电客户生产经营，实现与电力客户的互利双赢。

周小博