会泽供电公司乐业供电所优质服务温暖高龄老人

　　本网讯 2016年1月4日，会泽供电公司乐业供电所两名工作人员因责任心强，及时处理了一起无意中发现的断线故障，让行动不便，已经摸黑两天的老人家里有电用。

　　据悉，2016年1月4日下午，乐业供电所乐业营业点的抢修人员肖碧玉和胡万刚到康家箐变台开展工作，当工作结束在返回营业点途经鲁珠村委会台子小组时，两名细心的抢修人员看到一用户家的进户线断落在地。两名抢修人员顺线路找到用户家里，经详细了解得知，因近日风较大，用户郭开忠老人家的进户线于1月2日就被风刮断后掉落在地，家里无电。因儿子失联多年，家里只有两位老人在家，两位老人均80多岁，年事已高行动也不方便，更没有电话，无法与供电所联系，已停电2天。得知这一情况后，肖碧玉立即电话联系营业点班长阮奠文，并将现场情况作了汇报。“你们现场帮老人家的故障处理好，相关抢修手续可以回到营业点后再补办。”阮奠文在电话里对肖碧玉说。

　　在得到口头工作许可后，两名抢修人员认真地把老人家里的进户线接好，并拉下开关检查灯是否会亮。当看到家里沾满灰尘的灯泡亮起来后，老人犯难地对两名抢修人员说：“家里的电倒是有了，但是我们没有钱支付给你们。”两抢修人员听后心里不由发酸，他们亲切地向老人解释，处理室内无电是不收任何工时费的，是免费处理的。两名抢修人员还找来了干抹布帮老人家里的灯泡擦亮，并在纸上写上营业点的电话，让老人保管好，告诉老人如果家里无电，可以请邻居打电话给抢修人员，抢修人员就会赶来处理。看着两名抢修人员周到的服务，两位老人开心的笑了，不停地对两名抢修人员说着感谢的话。“两位师傅不主动来家里问，也不知道这电还要停多少天，也没想起请村里人打个电话请你们来，你们工作这样上心，倒是方便我们这些行动不方便的老人了。”郭开忠老人说。(张学香、林森)