弥勒供电公司节前优质服务暖民心

　　本网讯 “小兄弟，你们是电力公司的吗?我老官死的早，家中有一患精神病的儿子，已经35岁来，日常起居均需我70多岁的老人照顾，听说我们特困家庭，每月可以免费享受15度的电，有这回事吗?我的低保本本被儿子弄丢来，还能办理享受用电优惠政策吗?”李云芝老人向我们苦诉道：

　　为进一步加强与客户的沟通联系，全力做好2016年元旦春节期间居民生活用电保障及优质服务工作，让广大电力客户过一个亮堂的节日。12月30日至31日，弥勒供电有限公司监察审计部人员会同营销党支部人员组织开展节前明察暗访提升优质服务活动。

　　各供电所员工主动服务上门，为村民检修线路，排除设备隐患，办理用电手续，在最短的时间装表接电。同时还结合用户的用电情况，向他们宣传阶梯电价的新政策、低保户用电的新优惠政策以及安全用电知识、节电知识等。切实解决村民的基本生活用电问题，让他们觉得这个冬天变得不再寒冷。

　　每到一个村寨，工作人员都详细了解客户的用电需求，对客户反映出的停电、低电压等问题，公司通过整改配电台区，加快解决部分台区低电压的问题;通过多渠道发布停电信息，确保群众知晓理解。并通过宣传安全用电常识、电费电价政策、用电业务办理须知等，争取广大客户对供电服务工作的支持和理解，促进优质服务整体水平的提高。

　　针对李云芝老人提出的低保本丢失，急需办理享受用电优惠事宜，营销党支部书记雷用祥责成片区抄表人员，主动与弥阳镇牛背村村委会沟通协调，由村委会出具李云芝老人家的情况，再按政策办理低保护每月可以免费享受15度的电的事宜。

　　近年来， 弥勒供电有限公司各供电所员工以“辛苦我一人，点亮千万家”的南网精神，秉承“你用电，我用心”的服务理念，让辖区内广大农户用上安全电、放心电。(吴昌伟)