泰兴供电公司服务小贴士为客户用电站岗

　　中电新闻网讯 通讯员 俞银明 周君 报道 “我家里突然停电了，请你来帮我修一下。” “你别着急，一会儿我就到。”

　　12月26日晚上20时58分，家住古溪镇东方寺路的尹加旺先生正在看电视，突然家中停电，焦急的尹先生急忙用手机亮光找到贴在室内开关处的服务电话号码，拨通了社区经理王晓银的电话。不到15分时间，王晓银赶到现场查看发现接户线PVC管有一段烧焦，由于负荷大接户线烧断，导致尹加旺等5户全部停电。王晓银立即与抢修值班人员联系，告知将一路接户线改分为两路接户线分容抢修方案，抢修值班人员立即带上材料组织抢修，不到1小时就恢复了供电。

　　据了解，为方便用户用电需求，泰兴市供电公司将编制的供电服务小贴士张贴到用电客户处，但由于一些用户装修、房屋翻建，供电服务小贴士早已遗失，加之有的小贴士贴在室外，时间一长字迹模糊不清或脱落，在客户有用电需求时无法与社区经理取得联系。为进一步提升供电服务品牌，保障客户方便、快捷故障报修、业务咨询和快速解决客户用电诉求，从12月份开始，泰兴公司组织人员将重新精心设计印制的40万张供电服务小贴士，逐户张贴于客户堂屋开关处或显眼位置，对长期家中无人的客户,按照基础信息核准的联系信息,用手机通过微信或日常信息把服务电话发送到客户手机上。小小贴士上印有社区经理、供电所和公司服务电话号码，该公司希望通过将服务窗口前移，进一步增加与客户的沟通联系，提升“你用电，我用心”服务理念。

　　“家里原来贴的服务电话号码装修后没有了，要不是你们让新的服务电话号码重新上岗，还真没办法与你们联系，今天也就没有这么快有电了。”尹先生感动而风趣地对抢修人员说道。

周小博