国网山东电力探索互联网+业扩报装新模式

　　“没想到，通过一个终端就能让我们在自己的配电室里看到对用电情况的专业数据分析，供电公司的服务不仅贴心，技术更是先进又可靠！”12月18日，山东莱芜供电公司作业人员利用营销移动作业终端，现场核实客户信息，向客户直观地展示用电实时负荷数据与走势图后，客户称赞道。

　　营销移动作业终端是国网山东省电力公司推出的一种便携式手持终端，终端以无线网络经安全接入平台认证后，接入电力营销移动作业平台。为积极探索客户导向型服务，满足客户多元化用电需求，国网山东电力探索互联网++业扩报装新模式，建立横向通报、纵向考核机制，严格业扩报装全过程管控。

　　国网山东电力利用互联网同步传输的功能，让客户立体感知业扩报装。“要加快推进项目进度，必须强化业扩办理流程管控，国网山东电力上半年已经完成业扩进度可视化查询和信息主动告知试点，目前正在全面推广，着力解决业扩工单体外流转问题。”国网山东电力营销部相关负责人介绍说，该公司原则上直接开放10千伏及以下新增报装容量，业扩勘察环节同步生成受限项目并定期公布整改进度，落实业扩配套应急项目“两个项目包”，确保电网配套工程与客户工程同步建设。

　　此外，国网山东电力利用互联网信息融合的功能，实现业扩报装方案透明优化。该公司持续推进营配调控融合贯通，实现变电站、线路、配变台区可开放容量及可利用间隔等信息实时可视化。“通过营配贯通，我们用手机APP、微信、短信等方式，自动向客户推送业务进程、收费标准等关键信息。”枣庄供电公司营销部负责人说，“我们在全市8个B级及以上营业厅配置可供客户自主查询业扩典型设计和参考造价的服务终端，为客户自主选择提供合理的参考依据，使客户用电更透明。”

　　国网山东电力还以营配贯通和营销GIS建设成果为基础，将营销信息化建设成果向营销作业现场延伸，推广集成GPS、条码扫描、红外、蓝牙、拍照等功能于一体的移动终端，实现业务现场受理、现场核查、终端消缺、现场抢修、客户信息查询、实时线损查询、实时负荷查询、工作现场处理等服务支撑功能，解决了营销现场工作缺乏信息化支撑、无法精益化管理等问题，进一步提高了营销现场服务的信息化水平。