瑞丽供电局四措施确保年度电费“结零”

　　中电新闻网讯 通讯员 珍英 报道 年关将至，瑞丽供电局持续做好年末电费回收工作，有效降低和化解电费回收风险。进入12月中旬，各营业服务点年度电费结零任务迫在眉睫，为确保年度电费结零目标的顺利完成，瑞丽供电局客户服务中心各营业服务点的抄表员们并没有因为天气寒冷停止催费工作，且起早贪黑加大电费回收力度，仍然主动上门开展催费工作，温馨提示广大用电客户在百忙之中及时缴纳电费。 　　

　　为了确保年度电费结零目标的顺利完成，客户服务中心领导精心组织，周密部署，把电费回收作为一项刚性任务来落实，采取了一系列有力措施：一是加强内部考核，按照公司《电费回收率考核奖惩制度》，将电费回收与职工绩效工资挂钩，做到“目标到人、责任到人、奖惩到人”。二是加大电费回收风险分析，重要客户的电费管控，提前采取预防欠费的措施，有理有节地采取宣传等措施来催收电费，采取专人跟踪，使电费回收工作处于可控、能控、在控状态，最大限度地降低电费回收风险。三是更新思维，拓宽催费方式渠道，利用短信通知、电话提醒、发送电费催缴通知单等各种温馨提示，做到服务规范，催费到位。四是加强与客户的沟通联系，做好客户的思想工作，避免在催费中发生一些不必要的冲突，用真情感动客户，用行动服务客户，着力构建电费回收的和谐环境。 　　

　　目前，瑞丽供电局各营业服务点电费回收工作正在紧张有序地进行中，全体人员风雨无阻，不畏艰难，制度与真情相结合，为确保全年电费结零目标的顺利实现而努力冲刺着。

周小博