赣榆供电：量化突击自查 提升服务水平

　　12月8日，赣榆区供电公司通过突击检查的方式，对该公司营业厅窗口和四个报修点进行了模拟报修和暗访。

　　此次检查主要针对营业厅人员上班纪律和电工抢报修优质服务情况，一是检查营业厅值班人员工作情况；二是检查窗口人员服务质量和业务素质；三是检查窗口是否满足客户的需求；四是检查报修人员服务规范、抢报修时间、人员着装、服务意识以及文明用语等内容。在检查过程中，该公司对窗口服务人员进行了业务知识考问，并且要求窗口人员积极推广“智能电管家”、“掌上电力”和支付宝等电子化缴费方式，真心为客户服务，让客户在寒冷的天气能感受到供电服务的温暖，并对此次发现的问题当场予以指导意见。

　　此次突击检查，促使营业厅窗口和抢报修优质服务工作更加规范化、人性化，切实为广大用电客户提供了更方便、快捷的服务，进一步提升了公司的供电服务形象，规范了营业服务管理。