国网吉林吕清森共产党员服务队建设侧记

　　中电新闻网讯 通讯员 吉 筱萱 报道 在素有雾凇之都称号的吉林市，孕育了可贵的吕清森精神，国网吉林供电公司将全国创先争优共产党员吕清森的精神融入共产党员服务队，用实际行动实践、传承、放大着吕清森精神，生根、破土、成长……

　　在吉林市，“吕清森”已经成为了吉林供电公司党员服务队的群体名片。在服务“暖房子工程”“棚户区改造”和农村低电压改造等民生工程以及重要事件中，吕清森共产党员服务队主动跟进，建立供电绿色通道，优质的服务赢得了社会各界的高度赞扬。

　　树标杆 打造服务“先行军”

　　国网吉林供电公司党委在所属各市、县公司组建了48支吕清森共产党员服务队，现有服务队队员1033人，覆盖变、配、送等生产岗位；抄、核、收等营销岗位；供电服务窗口、县公司供电所等一线岗位。

　　该公司将桦甸检修分公司输电运检工人吕清森同志的“四坚”精神具体化为服务队队员选拔和加强自身建设标准，教育和引领服务队队员以吕清森同志的崇高精神和优秀品质严格要求自己；通过在醒目位置设立党员标识、佩戴党徽等形式，扎实推进“三亮三比三评”活动，让广大电力客户真切感受国家电网品牌形象，激励和约束服务队队员向吕清森看齐，推动实现服务队的高起点、高质量和高品位建设与发展，推动实现全员叫响我就是吕清森。

　　公司还以争创“国家电网公司金牌服务队”为目标，推出“吕清森共产党员服务队示范工程”。曾获得“国网十佳”称号的吉林桦甸吕清森共产党员服务队进一步搭建服务平台、创新服务载体，建立“微易电”平台，绘制服务网格图、提供“定制化”点单服务，持续提升优质服务品质和群体品牌形象；同时吉林供电公司在6家县级公司建立了吕清森共产党员服务队示范点，将桦甸吕清森服务队的做法和影响力辐射到48支服务队中，形成点、线、面的全覆盖带动模式。

　　树形象 释放服务正能量

　　今年9月16日，为期3天的第24届金鸡百花电影节在吉林市举行，这既是中国电影界的一次盛会，也是建国以来吉林市乃至吉林省承办的规模最大、规格最高、影响最广的文化活动。吉林公司吕清森共产党员服务队勇挑重担，肩负起线路保电巡视、变电站隐患排查和协助客户制定故障应急处置预案的责任，共出动服务队员400余人/次、保电车辆100台/次，保障了56条线路、15座变电站及32个重要场所和116个重要客户供电。

　　“如果所有企业都能像供电公司这样为支持政府工作，提供优质高效的服务，那么很多问题就迎刃而解了……”吉林市政府领导这样评价着吉林公司履行社会责任、践行服务承诺的态度。

　　公司开辟电力绿色通道，全力推进吉林市100个重点工程项目建设，提供党员一对一精心服务；帮扶小微企业，提供“一站式”热心服务；设立党员“民生工程专员”，为棚户区等提供便民利民用心服务；成立安全义务服务队，走访学校、医院、高危客户和人员密集场所，提供保姆式贴心服务，对农电区域逐年上升的农触事故和城郊结合带违章用电容易引发的火灾问题进行宣讲，截止目前已处理各类隐患88个；关注公益事业，为五保户、孤寡老人、残障人士等提供爱心服务。

　　各服务队结合本单位工作实际，创新服务方式。结合农忙农闲实际制定了24节气服务表；设专线电话与政府应急办实现联动；建立“老罗讲故事”微信平台,宣传保护电力设施相关知识，保证了社会施工人员生命安全和输电线路安全运行。

　　公司还组织“媒体走进电网”活动，邀请国家、省、市级12家媒体对公司党员服务队进行了集中走访和宣传，扩大了服务队的知名度和影响力，发表新闻200余条。吕清森共产党员服务队获得“吉林省十大优秀志愿服务组织标兵”称号，受邀由中央文明委主任、志愿者协会会长刘淇参加的2015年首届中国志愿服务论坛。

　　立规矩 恪守诚信好品牌

　　国网吉林供电公司为吕清森共产党员服务队共健全完善必备规章制度和基础资料32项，管理机制6项，服务队队员服务规范、服务承诺和考核评价机制等规范已在国网吉林电力系统推广应用。

　　今年10月1日，吉林桦甸某酒店故障停电，如果不能够及时恢复供电，该酒店将对预定婚宴进行赔偿。同时，还会影响到宾客喜结连理。服务队接到求助电话后，10分钟就赶到现场迅速排除了故障，避免了婚宴延误。服务队队长杜攀和谢绝了酒店及举办婚礼客户邀请入席的好意，带着服务队离开。不久，杜攀和在兜里发现了二百元红包。他返回酒店退回红包，并诚恳地宣传了服务队的“五四”规定（即：“五个一”，一声问候、一块抹布、一副鞋套、一张联系卡、一个回访电话；“四不”，不用客户的水杯、不用客户的卫生间、不在客户家接打电话、不接受客户的馈赠）。随后，杜攀河让所有的队员拆掉了服务队红马甲上的兜布。

　　这仅仅是吉林吕清森共产党员服务队在为民服务活动过程中的一个剪影，服务中，他们面对诱惑不为所动，恪守诚信服务江城百姓。

　　截至目前，48支服务队开展应急抢修、业扩报装、受理电话和咨询等服务11714件，服务客户44540人次，完成20913件次对内对外服务，服务累计时长52390小时，受到社会点赞48378个。

　　当先锋 激发创新生命力

　　服务企业发展是根本点，公司党委组织开展党员服务队“立功立项”活动，激发服务队的党员包保企业生产经营的难点问题，把党员岗位技术创新、QC成果创新融入其中，全公司共涌现出的49项有利于生产经营和公司发展的“立功立项”项目，

　　一系列立功立项成果得到推广应用，有力推动了公司吕清森共产党员服务队创新工作室的建立。有了创新工作室，队员们的热情更高了，他们先后创新研制“火焰式导、地线异物清除器”“远程监控指挥装置系统”“弹簧销针带电补装器”等生产辅助工具目前，累计创新工具45项。其中输电运检室服务队就有五项创新成果申请获得国家专利。

　　树口碑 传递爱心接力棒

　　今年吉林供电公司又成立了“爱心储蓄”小屋，建立了“光明使者”微信平台，服务于社会公益事业。用爱心传递正能量，用行动温暖人心。小屋成立至今，帮助弱势群体解决各类困难420余次。吉林省文明办主任谢文明曾赞扬吉林公司“爱心储蓄”小屋的成立义举：储存的是颗颗爱心，支取的是责任央企的大爱。

　　吉林供电公司吕清森共产党员服务队组建以来实现了五个满意：发挥党员先锋模范作用，在急难险重任务面前挑重担、当先锋、做表率，让职工群众满意；发挥吕清森劳模效应，树立国家电网品牌形象，让上级党组织满意；竭力为经济发展当好先行官，让地方政府满意；积极履行承诺，提供优质、方便、规范、真诚的服务，让广大客户满意；开展志愿服务，承担社会责任，让社会满意。