永安供电创建微信群拓展优质服务新渠道

　　中电新闻网讯 通讯员 李金华 报道 “现在我们用户跟供电公司之间的氛围好像朋友，在微信群里就可以方便咨询片区经理用电问题，他们解答也很用心！”12月1日，永安含笑新村的王先生到永安市供电公司营业厅办理业务时笑着说道。

　　今年以来，永安供电公司将用电客户按用电容量、分群体构建金字塔微信群，并邀请片区服务经理、95598后台、用检人员等骨干人员加入。该微信群开通后，累计解决用电户停电信息订阅、停电信息查询、用户用电问题咨询等业务。该公司借助手机移动端优势，通过微信平台提升高度优质服务，给供电服务的带来很大的方便，让客户在一个更加简单、快捷的服务平台上，足不出户就能咨询各类用电业务，接受用电优质服务。

　　同时，永安供电公司片区服务经理通过向微信平台不定期推送信息，不但迅速快捷，节约成本而且可持续性更强，更加便于供电公司的信息的传播与发布，也让客户对企业的品牌认知度越来越深。

周小博