永吉供电公司多渠道提升优质服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 于佳冬 报道 为进一步做好优质服务工作，11月27日，国网永吉县供电公司多渠道提升优质服务水平。

　　该公司结合当前优质服务工作实际情况，认真梳理工作不足，细化工作任务，加强基础业务管理。转变思想，增强责任意识和服务意识，树立“始于客户需要、终于客户满意”的服务理念，真正为客户提供优质的供电服务。进一步规范服务行为，提高服务水平，将优质服务规范化、标准化，严格履行首问负责制，畅通服务渠道，妥善做好与客户的交流沟通，并加大对营销各项业务流程的宣传力度。加强极端恶劣天气下故障保修服务工作，在恶劣气候或复杂故障情况下，做到合理调度，妥善指挥，及时响应，迅速到位，确保客户满意。同时，为满足不同客户的多元化交费需求，积极推广“掌上电力”客户端，向用电客户详细讲解“掌上电力”缴费的使用方法，让百姓不出门就能交上电费。

周小博