黄陵供电公司：让群众足不出户享受“指尖上”的便利

　　“您好，这是我们‘掌上电力’手机客户端，用您的手机下载这个客户端，点击关注并绑定您的户号，以后就能通过客户端随时查询到您家的用电信息、支付电费……”

　　“真是太方便了，只要打开手机，坐在家里就可以足不出户查询电量、缴纳电费，省心、省事还省时！”11月18日，在国网黄陵供电公司城区营业厅，前来办理交费业务的客户在营业厅人员的指导下，注册安装了“掌上电力”手机客户端，并顺利完成电费交纳后，连连为这项智能型的服务新举措点赞。

　　时下，已全面进入网络化、智能化、信息化的“e”时代，远程、便捷、高效是当今生活的主流旋律。基于此，国家电网“掌上电力”手机APP应运而生，用户通过360安全市场、豌豆荚、91手机助手等APP市场搜索“掌上电力”或通过扫描二维码进行下载安装手机客户端，注册登录之后，就可随时随地体验“拇指生活”，轻松享受电量电费查询、业务办理、缴费支付等服务。据悉，“掌上电力”APP是国家电网公司为客户打造的首款手机互动服务平台，旨在为广大电力用户打造一款掌上互动服务平台，提供完善、便捷、舒心的人性化用电服务。

　　如何才能让使用APP尽快普及，更好地服务于广大客户呢？为此，该公司加大宣传力度，采取了由“内”到“外”的推广方法，让“掌上电力”更容易被百姓接受，更快走入大家生活。所谓“内”，就是首先加强内部员工的宣传，要求所有员工注册并使用“掌上电力”，通过微信朋友圈、QQ圈等方式，随时随地向身边的朋友宣传、讲解APP的便利与智能；其次，在各供电所营业厅显著位置摆放流程宣传画，要求所有营业厅人员在客户前来办理各种用电业务时，由营业厅人员主动向客户介绍、演示并指导客户安装、注册。所谓“外”，就是利用客户走访、上街宣传、供电抢修服务以及进厂矿、进村组、进社区等各种时机，将“掌上电力”使用手册送到居民手中，着重宣传“掌上电力”的电量电费查询、缴费和信息订阅功能，真正将供电营业服务装进客户的口袋、放在客户的眼前，实现只要一部智能手机就能享受“尽在掌握”的24小时便捷电力服务。