东兰供电多措并举狠抓营业普查出实效

　　中电新闻网讯 通讯员 冯亮 报道 为加强供电营销管理，规范用电秩序，挽回企业经济效益，东兰供电公司多措并举力争提高收入，其中，全力开展用电营业普查活动是一大有力动作。从6月份开始到11月上旬，仅用时4个多月时间，该公司累计对辖区内3200余客户开展营业普查，处理问题377宗，追补电量51万余千瓦时，追补电费47.81万余元，取得了阶段性成果。

　　据了解该公司牢固树立“大服务”理念，将提高企业经济效益作为适应新常态、推动新发展的核心目标，在全年没有大用电增长点的不利条件下，依靠自己的骨头长肉，通过加强营销管理，有力提升了自身效益。

　　该公司加强组织领导，在今年五月末，下发了电价执行专项稽查行动方案，成立营业普查专项行动领导小组，并下设违约窃电、计量、电费电价、业扩费用、综合监控5个普查工作组，由领导带头分片包干，组织5个供电所开展电价执行专项稽查工作，并将每月普查指标按实际情况分配至相关部门及供电所，纳入月度组织绩效考核，每月在工作会上通报指标完成情况，确保责任到人。

　　强化过程管控，切实做到闭环管理。“涉及到钱的问题，大家都会比较敏感，有些客户或因为不了解相关法律、政策或存在侥幸心理，给我们开展营业普查会带来困难，甚至不排除有故意刁难耍泼的情况发生，这就需要我们加强对行动中遇到的问题的分析和处置”，该公司营销部负责人在谈到开展此项工作有可能会面临的问题时说道。

　　该公司用电检查班及各供电所工作人员对辖区内用户开展地毯式普查，在普查过程中注意方式方法，积极做好宣传解释工作，将遇到的暂时未能解决的问题一一记录下来，由挂点领导带头解决，并通过月度营销工作例会或临时短会分析问题，协商解决办法。在已经开展了4个多月的普查中，所遇到的67个问题均已得到圆满处理。“营业普查工作最难的就算是与客户交涉，因为有很多客户并不了解关于电力方面的法律法规，所以需要耐心仔细地给他们作现场讲解，使他们从不理解到基本理解，从基本理解到真正理解为止，这其中我们最需要的就是耐心二字，通过这样的方式解决了问题，还能反过来促进与客户建立起的友好关系”，该公司用电检查班班长在谈及营业普查工作的体会时说。

　　该公司负责人表示，在今年余下的时间里，将抓紧冲刺，继续大力挖潜增效，持续开展营业普查工作，重点对商业用电和工程基建用电客户入手，进一步堵塞管理漏洞，化解经营风险，不断提高自身经营效益。

周小博