敦化市供电公司：强化作风建设 提服务质量

　　“客户临时休息区宣传资料少，座椅摆放不整齐……”近期，国网敦化市供电公司对供电所进行了为期2天的巡访监察，针对发现的工作作风方面的问题和不足及时改进，促进服务质量持续提升。

　　该公司以作风建设为主线，以供电优质服务为核心，坚持思想和能力并重，着力打造和谐温馨供用电环境。加强企业文化宣传教育，引导员工坚定价值取向，增强服务意识，自觉践行“四个服务”宗旨和“诚信、责任、创新、奉献”的企业核心价值观。扎实开展营销服务窗口劳动竞赛，深化文明礼仪、服务技能系统培训，提高人员综合素质。加大日常管理和监督检查力度，实行动态纠偏，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”等行为。对职权范围内的事项，严格按程序和时限积极主动办理，不发生人为因素造成的延时、延期、延误现象最大限度满意客户。

　　强化督导考核，奖惩问责。增强劳动纪律检查密度，常态查处迟到早退、随意离岗等行为，严格执行奖惩实施细则、绩效管理等规定。推行工时办理节点公示制度，对不能限期完成业扩报装任务、怠慢懈怠当事人的行为加大惩处力度。加强评价评议，从服务意识、工作态度、办事效率、精神面貌等方面定期开展基层站所和个人工作测评，持续精强队伍作风，积极提升服务质量。