吉林市城郊供电公司四项措施强化优质服务

　　近日，国网吉林市城郊供电公司不断创新服务方式，从四个方面入手，深入推进“服务攻坚战”，构建和谐稳定的供用电环境。

　　一是强化窗口服务，树立良好形象。完善营业厅功能设置，规范营业窗口服务。二是主动服务社会，促进经济发展。为重点工程全程提供“绿色通道”服务。积极开展售电市场深度调研分析，服务政府决策、应对客户用电变化。三是创新服务方式，提升服务水平。建立完善客户多渠道缴费体系，实现随时、随地、随意缴纳电费。创新营销服务管理模式，实现营销业务、供电服务全过程监控。四是落实服务标准，规范服务行为。不断提高供电服务标准化水平。优化和完善供电服务品质评价指标体系，发挥评价结果的作用，实现供电服务管理精益化。坚持100％回访，坚决杜绝客户工程“三指定”现象。