国网黑龙江电力构建业扩报装新机制

　　11月16日，从国网黑龙江省电力有限公司获悉，该公司已完成提升供电服务品质助力地方经济发展27项措施责任分解落实，制定并印发全省统一的用电业务办理一次性告知书、供电方案答复单模板和业扩报装“三项清单”，实现营业窗口“一证受理”和低压居民客户业扩报装免填单。与此同时，该公司所属各单位同步做好以客户需求为导向的业扩报装服务，构建全环节适应市场、全方位服务客户的业扩报装服务工作机制。

　　国网黑龙江电力高度重视业扩报装服务工作，印发提升供电服务品质助力地方经济发展的27条措施，从杜绝“三指定”、提升效率等多个方面推进业扩报装服务水平不断提升。截至10月底，全省累计完成客户新装27.4万户，新增容量518.2万千伏安。

　　国网黑龙江电力成立市、县两级业扩报装大项目办，印发服务大项目简报，对全省1106个315千伏安及以上业扩项目开展常态分析、在线管控，促进服务链条顺畅高效。该公司组织13个地市供电公司主动对接政府主管部门，走访开发区及规模以上大客户1474次，现场解决问题320项；紧密衔接全省重要基础设施建设项目、重点民生项目、招商引资项目和产业园区建设，及时提供用电咨询和新装、增容服务，协助客户优化用电方式，加快接电速度。

　　为构建全环节适应市场、全方位服务客户的业扩报装服务机制，国网黑龙江电力坚决执行“一证受理”、一次性告知、一站式服务，10千伏及以下业扩项目供电方案直接答复、取消设计审查和中间检查等规定；深化营配调贯通和系统集成，实现流程融合、信息共享；加快客户工程招标服务平台建设，完善硬件载体，畅通客户自主选择渠道。

　　国网黑龙江电力优化业扩配套电网工程立项模式，加快建立业扩配套项目包“打包下达，分批分解”机制，设立业扩电网基建、生产技改项目包，对业扩涉及的35千伏及以下基建、技改项目，全部纳入项目包；每年分别上报国网黑龙江电力本部两个项目包总额，本部次年年初下达项目包计划和预算，各供电公司根据客户需求，直接建立具体项目，并生成项目编码，推送ERP系统建项实施。

　　国网黑龙江电力建立供电工程建设时限考核机制，通过内部网站定期发布业扩接入负面清单及配套电网工程建设进度、停送电计划安排及调整等信息，实现内部信息共享。