泉州供电公司推广费控购电新模式见成效

　　中电新闻网讯 通讯员 张迎迎 吴恒 报道 “每天都能了解到用电情况，服务是越来越细了。”11月12日，装表人员帮润柏大都会生活小区新业主李先生送完电后，李先生现场确认电表及接线正确，对泉州供电公司新推出的费控购电新模式也是十分认可。

　　为了缓解电费回收压力，泉州供电公司自2015年9月起试点在洛江区推广费控购电新模式，将电费月结方式升级为日结方式，全面推行用户用电情况短信告知，让客户放心用电，明白缴费。

　　费控购电业务推行初期，许多用户对购电新模式的不接受并拒绝签订。面临客户不理解的压力，用电服务人员耐心向客户解释、阐述费控购电的便捷性与优越性，引导客户用电观念从传统的“先用电后付费”向“先付费后用电”转变。

　　此外，泉州供电公司还借助微信公众平台、“掌上电力”APP、短信等方式为费控购电客户提供个性服务，向客户发送电费余额预警，避免客户欠费导致停电。

　　随着费控购电新模式的推广，现已有100多户客户主动联系片区经理要求办理费控购电业务，客户群主要集中在房地产中介公司、商业街、单身公寓等出租性质的客户。据统计，截止日前泉州供电公司已完成了5600户的费控电费结算协议签订，预警策略执行10330户/次，有效降低了电费回收风险。

周小博