甘肃金昌供电公司：“一对一”服务暖民心

　　11月4日记者获悉，为了推进电能替代，甘肃金昌供电公司创新工作方法，全程提供“一对一”的全程服务，得到了客户的广泛认可和好评。

　　“燃煤锅炉改造后，比较环保清洁，减少了对周边居民生活环境的影响。供电部门主动上门安装设备，这么快就供上了电，太感谢了！”国网金昌供电公司抢工期、抢时间，终于赶在临近供暖期，正常启动国营八一农场天生炕分场运行锅炉，该农场负责人一再感谢。

　　国营八一农场天生炕分场由于煤锅炉设备陈旧老化，已严重影响到该区域居民、医院、学校的正常供暖。自2015年3月，国网金昌供电公司根据客户意向，将高压电气部分的投资立项进行了申报，但由于供货周期及客户迟疑等各种原因，使“煤改电”的改造计划一拖再拖。

　　如今冬季供暖在即，该公司看在眼里，急在心里，一方面积极宣传使用电能方便、快捷、安全、可靠、清洁、省时的优越性，将以电代油、代气、代煤的技术经济比较分析材料送给用电用户，使电力用户明白电能干净、方便、安全、价廉物美；另一方面组织协调各部门迅速组织物力、人力，采用过渡方案制定施工计划，按采暖期倒排施工进度，协同各相关部室现场勘查，制定项目临时实施方案，落实调拨所需设备材料，为加快工程进度争取时间。

　　10月31日，该公司安排专人实行“一对一”全程跟踪服务，配网运维人员在国营八一农场改造现场，仅用2天的时间安装调试2台欧式箱、1台高压电缆分接箱、敷设180米高压电缆，制作6套电缆头，改造架空线路60米。

　　今年，该公司深入贯彻国网公司“以电代煤、以电代油、电从远方来”发展战略，巧借新能源就地消纳东风，大力推进电能替代项目，一改往日“坐等上门”的服务方式，积极主动出击，第一时间为客户提供技术保障。严格执行“首问负责制”和“内转外不转”的工作要求，全程提供“一对一”的服务，争取让客户尽早用上安全清洁的电能。目前，该公司已先后完成上海路德庄火锅擎天店和中农紫源农业科技有限公司电能替代项目的施工任务。

　　信息来源：国网甘肃省电力公司