沭阳供电“特派员”服务制度惠及众企业

　　中电新闻网讯 通讯员 魏家晋 报道 “我们公司的‘特派员’将定期到各自挂钩的企业中进行走访，收集企业对供电服务的需求和意见，确保被服务单位的工作要求尽快得到响应……”11月11日下午，国网沭阳县供电公司景巍巍走进该县国开区，对江苏邦源纺织公司负责人顾亚群如是说。

　　沭阳县有一个国家级经济开发区、4个工业园、40个乡镇（街道）工业集中区，为及时解决重点企业用电过程中的热点、难点问题，提高供电服务效率，该公司从7月份起建立 “总经理特派员”工作机制，成立了“牵手”服务工作领导小组，明确15名中层干部和8名副总师及以上领导为 “牵手”服务总经理特派员，负责国开区、工业园和工业集中区的服务工作。其工作职责是负责对所服务区域内“牵手”服务工作的协调与处理；根据所服务区域内各类需求的实际情况，随时召集工作小组成员，讨论、研究解决客户反映的问题；“牵手”服务工作小组负责各区用电各类需求的调查、论证，并提出切实可行的解决方案供总经理特派员参考，同时与各区之间保持常态联系，定期开展走访，及时协调解决各类问题，达到将政府的用电服务需求和解决方案在双方间进行快速传递；“牵手”服务既要高效运行，又要按照“一口对外”的原则，由营销部负责将协调解决的结果向对口服务单位及时予以反馈。

　　据悉，该公司自设立“牵手”服务总经理特派员制度以来，已走访576家企业，协调解决了65家企业的用电问题。

周小博