曲靖陆良公司：优质服务“送上门”

　　本网讯 “通过上门与我们进行面对面访谈，疏通彼此的交流渠道，达到互利共赢的良好局面，供电公司这次能够上门来为我们加工厂开展用电诊断和客户走访，即为我们消除了平时的用电难题，又让我们石料加工厂在下一步的生产中有了坚实的保障，这种形式很好，值得肯定!”11月5日，在曲靖陆良县大莫古镇一石材加工厂开展的座谈会上，该厂负责人对大莫古供电上门开展优质服务给予了充分肯定。

　　供电所一行首先与该客户进行了密切交谈，充分询问在用电方面存在的难题，随后还向客户介绍了公司近年来开展的一系列优质服务工作，并详细阐述了今后在客户优质服务工作方面的思路和重点。加工厂负责人同时也踊跃发言，并认为陆良供电公司近年来的服务质量和水平均有大幅度提升，不仅电压质量高，而且停电次数少，供电所员工的服务意识也比以前有了进一步增强，电网的日趋完善让广大客户的满意度得到有效增加。

　　在了解完该客户的用电需求后，加工厂负责人还就停电信息的及时发布，供电可靠性的技术支撑，相关电力政策法规的宣贯，供电业务对接办理等方面向供电所提出了很好的意见和建议。供电所也就客户提出的一些疑问现场给予了详细解答。

　　“这次客户走访活动，我们供电所经过了充分的准备，并取得了良好成效，近年来该镇供电优质服务的大步提升，这是大家有目共睹的，不论是普通的农村家庭，还是规模很大的石材加工厂客户，我们都会用心对待，努力为客户缩短停电时间也是我们的追求。”在听取了客户的情况反映后，大莫古供电所所长王贵荣深有感触的谈到。

　　据了解，该公司在开展的各类客户走访过程中，将会专门针对客户普遍反映的突出用电问题进行详细梳理，并把这些意见和建议作为改善公司服务质量、提升优质服务水平的突破口，积极营造出良好的用电环境，进一步加强电网建设、提升服务水平，助力当地社会经济和谐发展。(平东宁)