国网梅河口市供电有限公司广开言路提升优质服务水平

　　11月10日，国网梅河口市供电有限公司邀请辖区内各领域用电企业代表和居民用户代表，以座谈会的方式广泛征集用电意见，努力提升优质服务水平。

　　自“三严三实”教育活动开展以来，该公司坚持把用电客户需求作为第一选择，以“群众满意不满意”为标尺，以永不满足的姿态广聚民意，深入查找自身工作中存在的问题，不断推进优质服务向规范化标准化发展。

　　该公司坚持广开言路，全面征求社会各界的意见和建议，把群众满意度作为衡量优质服务和行评工作的标尺，不等不靠、重心下沉、关口前移，主动深入街头、社区等人口密集场所处，通过实访实问、设立意见箱等方式，广纳良言计策，征集改善优质服务、工作作风等方面好的意见和建议，集思广益，聚力推进优质服务的整体提升。同时该公司以用户的服务需求为导向，将走访用户、开展问卷调查、客户满意度测评等工作固化为常态工作机制，多方位、多层次、多角度征询服务对象在用电过程中的服务需求，并结合实际不断完善和修订服务流程，满足不同用电对象的多元化服务需要，彰显了“你舒心用电、我用心服务”的服务理念。