南京供电公司开展智能电表客户体验活动

　　中电新闻网讯 通讯员 翟千惠 杨毅 报道 11月3日，南京供电公司在江苏省电力公司计量中心开展以“履职社会责任、搭建沟通桥梁”为主题的智能电表客户体验活动，邀请客户代表参观省计量中心，亲临现场感受电能表检定全过程，并召开座谈交流会，与客户代表面对面交流答疑，听取专家介绍智能电表的工作原理、功能及较普通电表优势。本次活动还邀请了省公司计量、市质量监督局专家。

　　据悉，南京供电公司自2015年5月成立电量异常诊断小组以来，已服务200余户解决各类电量异常方面疑惑，如线路故障、客户不良用电习惯、使用大功率电器、阶梯电价加价政策问题等，但其中最敏感的电量异常话题是客户对智能电表精准度的质疑。针对此疑惑，南京供电公司从今年处理的电量异常问题中筛选出明确表示对智能电表有质疑的客户代表、社区代表参加本次活动。为了保证活动的真实透明有效，南京供电公司还邀请第三方监督机构市质量监督局对本次活动进行全程监督。

　　在活动交流中，就客户代表们提出的关于电表走快不准等质疑，省计量中心专家和供电公司代表一一详尽解答，并向大家赠送社会履责白皮书作为留念。随后，由省计量中心专家邵雪松带领大家参观计量中心技术质检实验室和表计检定区，详细介绍电表检测检定全过程、运行表计故障分析，通过短片了解数字化车间的运作情况。据了解，全省每一只电能表在安装前都会在这里进行国家规定的所有项目的检定，检定台体都是经省技术监督局考核合格并授予了合格证书。所有台体每年都由省计量科学研究院进行检定，以确保检定装置的公平、准确。活动过程中，客户代表还通过公平墙大屏查看省计量中心每日的检定数量和误差分布情况，检定误差结果均是在内控范围以内。

　　活动结束后，前来参加的客户代表纷纷对南京供电公司公开透明介绍展示智能电表的检定全过程表示支持，对表计精准度的检定结果表示肯定，表示社会在不断发展，百姓生活质量在不断提升，维权意识也逐步加强，最关心、最在意就是能明明白白的消费，能知道花的每一分钱都是值得的。客户代表杨先生表示：“通过这次活动，彻底消除了我对电量异常的疑虑，同时也让我们老百姓有机会能够更加全面了解认知智能电表，更加放心用电安心用电！”

周小博