梅河口市供电加强营销管理提升服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 董向程 报道 11月5日，国网梅河口市供电有限公司认真研究市场，制定对策，采取多元化的营销策略，密切关注重大项目的进展，并排查营销管理业务流程中存在的问题，进一步深化、规范营销基础管理，加大精细化管理的力度和深度，保证营销管理工作有序进行。

　　该公司先后对大用电客户开展走访活动，实地了解客户经营计划和生产运营情况，根据重要客户实际用电需求为其量体裁衣编制供电方案，确保有效规避重要客户用电高峰期。积极与地方政府沟通，为用电企业开辟绿色通道，对有需求的客户实行一站式服务，尽最大努力节省客户办电时间，为客户谋利。

　　严抓外部市场用电管理，着重对客户的计费容量、用电构成比例、线损变损的收取、安全用电情况进行检查核实，并严格要求检查人员在现场按照统一规范的表格如实填写检查内容，做好存档备查，按照谁责任谁负责的原则对检查结果追究责任。该公司营销管理人员还针对台区运行情况开展明察暗访活动，充分发挥绩效作用，提高员工工作态度。

　　同时，该公司加大对每月高损台区检查力度，堵塞跑冒滴漏；抓好台区管理工作，加强临时工地用电情况的检查，避免违章窃电现象的发生；深化同业对标工作，深入分析差距和不足，明确工作目标，制定提升措施，动态跟踪改进，确保同业对标营销指标完成；加强辖区内高危及重要客户的管理，加强影响系统安全的危险点控制，积极协调辖区内高危和重要客户交流学习，提升安全管理能力。

　　另外，该公司大力推进“你用电・我用心”供电服务提升工程，强化营业厅标准化建设和规范化服务，全力整治供电服务突出问题。加强业扩报装及配套费工程的管理，加大明察暗访力度，组织行风互查和监督员巡查，争创行风建设先进单位。

周小博