平和供电多元化缴费方便客户被“点赞”

　　中电新闻网讯 通讯员 洪小伟 报道 “先生您好，您只要下载一个‘掌上电力APP’就可以直接缴费购电，还可以轻松实现用电信息查询、电费缴纳、停电信息查询等各类功能，您就不用在这里排队等候了。”11月5日，在国网平和县供电公司城区供电营业厅，大堂经理小张看见一位20出头的小伙子在队伍后面焦急地等待着，她将这位先生请到一旁，向他推荐“掌上电力APP”。

　　近年来，随着城区建设的逐步扩大，居住在新区和基层的客户交电费不太方便，该公司积极拓宽电费交纳渠道，在开通了营业厅缴费、自助缴费终端机、便民点缴费、金融机构代扣等多种便民交费方式。同时，该公司为进一步丰富电费交纳渠道，开通了手机银行、网上银行缴费、网上95598网页缴费、手机APP缴费等电费交纳平台，有效解决了缴费购电高峰时段客户等待时间长的问题，不仅缩短了缴费时间，提高了工作效率，还满足了客户随时缴纳电费、查询余额等需要。安全、方便、快捷的缴纳电费方式，受到了客户的欢迎，提升了用电客户的满意度。

　　为使多元化缴费方式被越来越多的客户熟知和应用，该公司还利用地方媒体和自有窗口进行宣传。通过电视、广播、微信朋友圈、发放宣传单等方式对客户进行贴心告知，让更多的客户了解多元化的缴费方式。在各基层营业厅开展“手把手、一对一”活动，服务人员在客户购电后及时发放多元化缴费宣传资料并耐心讲解，使客户能够根据自身需要选择最适宜的缴费方式。

　　“原以为这么多人在排队，上班非迟到不可，没想到还可以用手机直接交电费，以后不用出门就可以交电费了，太方便了。这样的服务必须给个赞！”经过介绍，小伙子很快就掌握了操作技巧。

　　通过此种多元化的缴费方式互相结合，满足了客户随时随地缴纳电费、查询余额等需要，提升用电客户的满意度。

周小博