国网仙游供电加强礼仪培训提升窗口形象

　　中电新闻网讯 通讯员 徐海丰 柳艳 报道 “在客户到达前站立迎宾，向客户行15度鞠躬礼并问好”10月27日，仙游公司邀请专业礼仪老师为窗口人员指导基本礼仪与接待规范，进一步提高窗口人员的服务意识和服务水平。

　　据了解，今年该公司结合“三严三实”教育活动要求，以实现客户满意为出发点，着力抓好对外优质服务管控工作。而营业窗口作为与客户互动交流的平台，窗口人员的礼仪行为、服务态度等规范情况，直接影响了客户对供电服务的感受。因此，该公司抽调11个基层窗口人员参与此次培训，加强提升窗口形象。

　　培训中，礼仪老师结合营业厅工作环境，现场讲解礼仪行为注意事项，“一对一”模拟全程接待客户的场景，加强指导窗口人员的站姿、走姿、手势、表情、眼神、微笑等服务细节，让客户有种“宾至如归”的感觉。

　　“培训内容让我们受益匪浅，回去还得细细揣摩，不断练习巩固。”精彩的讲解演示，让参加培训的窗口人员直观了解服务礼仪规范的具体要求，获益良多。她们表示，在今后工作中要将礼仪规范渗透到服务的每个细节，以最灿烂的微笑、最饱满的精神、最热情的服务去接待每位用电客户。

周小博