通榆客服中心全面推进“绩效管理”工作

　　中电新闻网讯 通讯员 兰婷玉 报道 为了更好的适应国家电网“三集五大”体系建设要求，科学规范全员绩效管理工作，健全激励约束机制，提高员工工作积极性，自10月份以来，白城通榆客服分中心有序开展全员绩效管理工作，逐步推进业绩目标管理体系，实现从“绩效管理”的完美蜕变。

　　领导高度重视是推行绩效考核的关键所在。

　　该分中心领导班子高度重视员工绩效考核系统的实施工作，成立绩效考核领导小组，由党政一把手亲自担任组长。为了保证绩效考核管理工作的顺利推进，领导小组不但对绩效指标体系的建立、评价标准的制定、薪酬挂钩等每个环节都高度重视，并提出指导意见，而且还经常深入基层调研，与员工谈心，了解员工对纯净考核管理模式的认迥程度，了解绩效考核系统在实施过程中的存在问题，督促有关部门和单位不断完善。

　　员工积极支持是实施绩效考核的动力源泉。

　　为了获得员工的积极支持和参与，该中心首先利用培训、座谈和会议等形式，大力宣传绩效管理的政策导向，让员工们认识到绩效考核结果与员工的薪酬待遇、岗位调整、职业生涯规划紧密相联。其次，公司组织员工参与绩效考核指标体系建立、权重系数设置等过程管理，广泛地听取员工的意见和建议，让他们了解绩效考核办法的原理及设计思路，保证绩效考核的公平和公正，最终赢得了员工的理解与支持。绩效考核实施后，每月对各班组人员的劳动纪律、工作质量、工作量等方面进行评分；同时每个季度对员工进行员工绩效沟通，绩效经理人与员工一起对本季度的工作进行总结讨论，对工作中的亮点给予肯定，对存在的问题和不足及时查找原因，及时整改整顿。员工的绩效提高了，企业在绩效实施过程中受益了。

　　管理持续改进是推行绩效考核的有力保障。

　　绩效考核与员工利益紧密相关，如何保证绩效考核稳步运行，最大程度激励员工积极性，人力资源部作为绩效考核管理牵头部门，深知责任重大。一方面，人力资源部和管理层对绩效考核系统的运行情况、分配合理性进行密切跟踪，积极探讨并解决系统运行中的存在问题，保证指标体系合理性和员工收入分配的激励性。另一方面，人力资源部对绩效考核运行过程中存在的系统不稳定、逻辑关系不严密、员工得分偏差大等问题及时与上级部门沟通并进行整改，对权重分配不合适的指标及时进行调整，有效保证了绩效考核结果的公平性。

周小博