靖江供电公司员工明查暗访促服务提升
2015-10-27 00:00:00 来源：
A-
A+
电力18讯：
中电新闻网讯 通讯员 汪红清 报道 “是季市供电所吗，季市村李家圩漏电保护器跳闸，请你们派人抢修。”10月9日10时16分，靖江市供电公司党群工作部的工作人员借用该村村民徐东平的住宅电话进行模拟报修，不到18分钟的时间，该所抢修人员赶到现场，却发现一切正常。原来，这是该公司暗访人员组织的模拟抢修。
据悉，该公司从9月初开始不定期对供电所进行明查暗访。暗访采用模拟办事、设置警情、观察查问、访谈群众等方式进行，重点检查供电所的大厅值班员的服务质量、故障报修、内务秩序和纪律作风等情况。
通过近期对10个农村供电所进行暗访，暗访人员发现总体检查结果较好，但仍然存在个别供电所值班室不整洁、抢修人员着装不规范等需进一步规范管理的地方。明查暗访人员除当场对相关人员进行了批评教育，还要求相关供电所及时落实改进措施，以此促进服务水平和服务质量的提升。
周小博
评论
最新评论（0）
相关新闻：
-
无相关信息
