江山市供电公司“一对一”服务深得民意

电力18讯：    “谢谢你们，我们项目建设进展非常顺利，这里有你们供电员工的一份功劳。”近日，江山市供电公司客服中心工作人员到江山万商城帮助解决用电难题，得到了万商城负责人的连声道谢。

　　今年以来，江山市供电公司进一步拓宽个性化服务对象和服务方式，建立了“一对一”服务制度，面对面、零距离解决群众用电难题，宣传安全用电和电力设施保护知识，切实让群众用上安全电、放心电、满意电。

　　一对一服务让农户乐增收

　　在新塘边镇上平天村一蔬菜大棚内，一排排绿油油的韭菜长得正欢，村民周宪成高兴地说道：“我们村的蔬菜大棚发展壮大与供电所的贴心服务是密不可分的”。连日来，江山市供电公司贺村供电所组织人员深入田间地头，对各蔬菜大棚安全用电情况进行专项检查，对存在的隐患进行逐一消除，并对当前的用电形势和菜农进行了沟通，周宪成就是其中的一户受益农户。

　　近年来，江山市蔬菜产业得到了很好发展，去年全市蔬菜瓜果播种面积达15万余亩，总产值4.42亿元。今年前8个月，全市蔬菜瓜果播种面积为7.93万亩，同比增长0.88%。为进一步做好农户用电服务，帮助农户发展蔬菜生产。江山市供电公司各基层供电所结合秋季菜农蔬菜大棚生产特点，及早动手，精心安排，多措并举实施贴心服务，确保菜农蔬菜大棚安全用电：在一边安全检查时，服务队员还一边向菜农介绍了当前用电形势，提醒菜农平时要注意安全用电。

　　同时，该公司各营业窗口对蔬菜大棚申请用电客户实施特事特办，力争在最短时间内提供供电服务，各基层站所成立服务小分队，开展“零距离”服务活动，义务帮助菜农解决用电难题，受到当地政府及农民朋友的一致好评。

　　一对一服务让企业快发展

　　“新增了变压器之后，我们现在用电无忧，谢谢供电部门的贴心服务。”10月7日，浙江江科木业公司柴经理高兴地告诉笔者。

　　据了解，今年以来，随着国内一系列门博会的召开，极大地激发了江山市业主对木门项目的投资热情，不断有新的木门生产经营企业注册上马，并迅速带动了一批相关配套行业的发展。江山市供电公司得知情况后，以电力春风助企活动为基础，建立了公司领导联系企业制度，主动为重点企业和困难企业上门服务，为其出谋划策，提供最优用电方案。帮助企业提高科学用电水平，根据企业具体情况提出了有针对性的节电建议，协调解决用电问题。同时接受业主的电价政策及技术咨询，引导客户正确用电，让企业客户得到满意的服务，进一步提升国家电网品牌形象。

　　据相关部门统计，今年1―8月江山市新增竹木加工经营企业109家，其中木门行业发展尤其迅猛，新增企业41家，人造板企业12家，经营企业8家，粗加工企业21家，家具企业8家。1―8月共实现产业总产值69亿元，同比增长29.6%，完成固定资产投资5亿元。

　　一对一服务让群众喜创业

　　“这个月，我们赚了一万多元，真得感谢供电所快捷周到的服务，及时为我们解决了用电难题!”近日，浙江省江山金牌木业公司张经理谈到供电部门对自己创业的帮助时，感激之情溢于言表。

　　近年来，随着江山市经济发展加速，许多农民工纷纷选择返乡创业。据江山市工商局个私协会统计，截至今年8月止，全市共有678名农民返乡创业，共投资7438万元，创办工业、种植养殖基地及农民专业合作社等市场主体597户，人均投资10万元。为更好地帮助民工顺利创业，江山市供电公司要求各供电所派出客户服务人员，对辖区内的返乡农民工创业情况进行摸底统计，及时掌握返乡农民工创业用电信息。

　　该公司要求各基层服务窗口要优先考虑创业农民工用电申请，解决返乡创业农民接电、复电等问题。各基层站所服务人员还对创业农民工用电设备及线路进行排查，切实为广大回乡创业农民工朋友排忧解难。同时，该公司供电职工在利用上门服务的同时向广大农民工朋友宣传安全用电常识，为返乡创业农民工提供了强大的电力支撑。(王刚 张丽)