天津城东公司服务北辰居民住房改造纪实

电力18讯：    
　　金九银十是房地产开发商售房的最佳时机。9月11日，坐落于天津市普济河道立交桥北侧的淮兴园里，看房、装修，办理手续的居民紧张着、快乐着。业主刘雨馨告诉记者，以往，自己会尽可能选择居住在中心城区，而现在不同了，小区周边配套齐全，交通方便，很适宜居住。

　　不再愁电

　　相比十年前，北运河沿岸曾经灰蒙蒙一片的平房街景已不复存在，取而代之的是双街、双青、小淀等如雨后春笋般不断涌现的示范镇、新家园。今年以来，天津市北辰区政府抢抓机遇，连续打响了城中村改造、示范镇建设、京津城际地区综合提升改造、北部新区建设、旧楼区提升改造和市政基础设施建设等六大战役，“工作不出5公里，休闲购物家门前”的宜居理想正在实现。

　　记者来到了位于北辰区姚江路东侧的淮祥园小区，这是天津市保障房建设重点工程。由27栋住宅楼和一座商业楼组成，总建筑面积约20万平方米，可为市民提供1781套住宅。刚刚完成送电任务的国网天津城东公司职工杨建民介绍说，这几年北辰区的电力配套业务增长明显。我们只能在快的基础上，进一步加快方案制定、预算编制、施工进展、材料竣工等节点进度，最大限度缩短业扩报装时间。就拿淮祥园来说，从勘查、设计到开工仅用一周，整个配套工程不足两个月的时间就竣工了。

　　用居民的话说，现在不再愁电，一进家门灯就亮，而且用电量再大，电力也供得上。据了解，仅淮祥园小区全部电力配套工程包括新建土建站4座，安装630千伏安变压器9台、500千伏安变压器4台，总容量7670千伏安，敷设高低压电缆19043米，安装配电箱8台。

　　杨建民说，无论是保障房、还迁房、还是城中村建设，我们都密切关注项目进程，开通“绿色通道”，超前布局电力设施，择优确定供电方案，高标准完成现场勘察、装表接电等环节的工作任务，以优质高效的电力服务为小区居民接入可靠电能。

　　温馨到家

　　近日，北辰区丁赵村的张先生收到了城东公司送到家的温馨提示。丁赵村是天津市城中村房屋改造20项民心工程之一，7月底居民刚刚入住，城东公司工作人员就来到这里开展服务活动。

　　与此同时，新开发小区以及前来城东公司营业厅办理新装业务的客户都收到了载明服务流程的“温馨提示”，通过简明扼要、清晰易懂的说明，使客户熟悉电力服务流程，帮助客户一次性完成业务办理。

　　城东公司在日常服务中发现，客户在办理业务中经常因要件不齐全而出现反复前来营业厅的情况。虽然服务人员每次都履行告知义务，但理解差异或者客户遗忘等现象时常出现，一方面增加了营业厅的工作压力，另一方面也容易因误解引发服务质量问题。针对此种情况，城东公司新装业务流程制作了“温馨提示”，注明办理业务的时间、地点和需要准备的证件，减少客户因不熟悉流程而造成的往返。

　　据北辰营业厅的服务人员介绍，由于小区开发和小区改造大幅增加，居民办电业务越来越多，尤其是在办电过程中，有些客户经常忘记带身份证，或者房本、购电卡之类的东西，虽然事情简单，但解决起来颇费周折。一位刚刚更换完智能电表的周先生告诉记者，家中电表换完之后，工作人员就将一张印刷宣传单送到手中，上面告诉我怎样办电？需要哪些手续？我就和购电卡放在一起，办电的时候看一下，非常省心。

　　据了解，城东公司不仅对新装、增容、销户等业务制作了“温馨提示”，还针对智能电表的使用、阶梯电价执行等工作制作了小贴士，帮助客户心明眼亮办理业务，合理使用电能。同时加强新小区用电安全警示宣传，开展进小区安全检查、流动售电等服务。

　　住着舒适

　　高效的电力服务加快了北辰区的城市化步伐，更增添了区政府为改善民生的“底气”。如今的北运河两岸，一座座高楼拔地而起，在桃红柳绿的掩映下，北洋园、滦水园、御河园等主题公园点缀其间，城中村改造居民、还迁居民的居住环境不断得到改善。

　　记者来到新落成不久的天津市第一座郊野公园――北郊生态公园，清风美景扑面而来。远眺河面，清水如镜，渔船摇曳。岸边，绿树，郁郁葱葱，花草，色彩斑斓。在位于公园中堤的漫水桥岸边，一座50多米长的游艇码头已经建成，以后将有三艘游艇在此停靠，供游人乘坐观景。记者观察到，运河两岸电缆已全部入地，新型景观灯错落有致，点缀着新的天津北部城市。

　　为了落实市政府“促发展、惠民生、上水平”活动要求，今明两年北辰区还将新建芦新河、赵虎庄等7座变电站，新增容量14万千伏安，比近年建设总数的3倍还多。据了解，这些变电站均是在深入调查、广泛了解区域经济社会发展需求的基础上才决定立项的，喜逢台变电站的主要服务对象是风电产业园，芦新河站针对的是陆路港物流装备产业园，京福路（双口）变电站主要为高新制药产业园提供能源……所有这7座变电站全部建成后，将为北辰区经济发展提供强劲动力。

　　城东公司的客户经理于建国介绍，为了让市民住着舒适，看着舒心，玩得开心，我们本着因地制宜的方针，让白天绿起来，就是在工作时间为客户开通绿色通道，加快报装速度，让晚上亮起来，给市民一个明亮的夜晚。

　　“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星共之。”以《论语》的典故冠以区名――北辰，意喻着天津北部一颗璀璨的明星。