丹寨局：“村电联建”服务窗口前移至村寨

电力18讯：    
　　在“党的群众路线教育实践活动”号角声中，丹寨供电局同全国上下、各行各业一样围绕活动主题，努力探索为民新方法，积极实践服务新路子，赋予“接地气”新的时代内涵。

　　作为党的基层企业，丹寨供电局一直致力于如何深入群众中间，提供更加优质、高效的服务，认真践行“以客为尊”的理念，推行村电联建，把供电服务窗口前移至村寨，让党的群众路线在实践中生动体现，将县级供电企业和用户的联系变得更加密切，服务更加优质、高效，切实让客户享受到 “贴身的服务”。

　　为什么要搞村电联建?

　　在丹寨境内，多数村寨用户居住分散、人少，用户不集中。加之，丹寨属于山区，交通极为不便。要办理交电费和用电报装等业务时，就面临着路难行、车费比电费贵、排队交费耽误时间等问题，这对于农村用户来说就是一个既浪费钱又花时间的负担。另外，农村的青壮年绝大部分外出打工，留守的往往是老人和小孩，以及部分妇女，俗称“386199”部队。“这花钱耗时路难行的事对于缺少劳动力、收入不高的农村来说，无疑也是一个大大的负担。而村电联建，就是要切实解决农村用户的这种负担，为农户服好务，让他们省心、省钱、省力，真正把三农问题放在心上，落在行动上。”丹寨供电局负责人说道。

　　从建设在基层村委的“村电联建窗口”运作来看，目前可以办理抄表收费、用电报装、变更信息传递、故障报修信息传递等业务，利用村电联建的平台搭建供电企业和基层村委、民众沟通的“连心桥”，真实地贴近群众，服务好用户。“村电联建，确实给老百姓带来了许多便利，特别是那些孤寡老人，不用去赶场就可以在家门口把电费交了，作为村里的负责人，我们也安心了很多”龙泉镇得禄村村长李国祥说。“村电联建中，我们村里得到了供电部门的大力支持，给我们安上了广播。平时，我们在用广播宣传上头政策的同时，也宣传如何安全用电。更高兴的是只要广播一响，村子里哪个旮旯角落都听得见，通知交电费也很方便。村电联建也是我们服务群众的一个平台，也还有些成就感”扬武镇洋浪村支书杨雄跟我们聊到。

　　“村电联建”已经在丹寨供电局开花，并逐步结果。在该局兴仁供电所，因为村电联建工作的开展，实现了低压220伏用户用电申请当日报装当日接电，切实为用户用电带来了方便。“以前我们申请安装一块表，要两三天时间，前两天我申请装了一块表，当天供电所就来人给我装好了。”兴仁镇新寨村二组村民蒙祖和乐呵呵地告诉我们。据了解,村电联建给供电所工作也带来了实实在在的好处，不光为供电所节约了人手，村电联建服务员还可以帮助供电所完成业扩报装等工作。“村电联建开始以前，我们所里的人手特别紧张，为最远的客户进行装表接电现场初勘需要三四个小时，完成装表需要两三天，现在村电联建开展起来，我感到最大的好处就是腾出了部分人手，而且可灵活调动，工作也好做多。村寨业扩报装，所里面只要电话联系村电联建服务员，就了解了现场情况，工作人员不用初勘，直接备料，节约了来回跑现场的时间，业扩程序也没少，标准也不低，效率还高呢”兴仁供电所所长王建颇有感触地说到。据悉，丹寨供电局在开展村电联建工作中，共与46个村委会签订了联建协议，占到了全县161个行政村的28.5%，并呈扩大态势。按照工作当量测算，仅此一项就可为该局3个供电所腾出了人手15名，这些人员通过职能转换，转岗培训，又可用于供电所管理提升的各项工作中去，逐步缓解了人员紧张的状况。

　　“我们下一步还要作电网建设协调、线路运行维护、电力设施保护、安全用电宣传、消防安全建设等方面的村电联建拓展思考，更多地将供电服务的窗口移向用户家门口，做到供电服务贴心，用户省心”丹寨供电局负责人介绍道。

　　丹寨供电局村电联建为供电服务开拓了一条新的路子，更加拉近了企业和基层村委、民众的距离，“接地气”接出了成效，用行动诠释了党的群众路线教育实践活动。