重庆垫江公司：学习服务规范 提升服务品质

电力18讯：    
　　“基层供电所营业厅是供电公司对外的一扇窗口，我们要认真学习供电服务员工行为规范，遵守国网公司员工守则，兑现供电服务‘十项承诺’，努力让窗口更亮。”9月13日，国网垫江县供电公司新民供电所组织全体员工学习《供电服务员工行为规范》，规范员工供电服务行为，提升服务品质，努力打造“国家电网”优质服务品牌。

　　会上，供电营业职工针结自身所在岗位特点，结合《规范》要求，重点围绕需要怎么做、做得怎么样、今后怎么做等方面谈认识、讲体会，深刻剖析自身存在的不足，制定改进措施，明确努力目标。

　　“《供电服务员工行为规范》做得很精致小巧，方便挟带，随时随地都可以学习。”才从抢修现场回来的王师傅坐到椅子上，从兜里掏出小册子，津津有味地看了起来。据悉，该公司将在月底进行普考，公司上下掀起了学习《规范》、执行《规范》的热潮，真正达到以学促考、以考促学的目的。供电营业员工对《规范》有了更深入的理解和掌握，真正做到入眼、入耳、入心，形成了人人学《规范》、人人守《规范》的良好氛围。

　　《供电服务员工行为规范》包括了统一价值理念、发展战略、行为规范、供电营业职工文明服务行为规范和岗位服务提示卡。将企业文化融入到行为规范中，加深了员工对国网公司统一企业文化的认知认同，增强了服务意识，努力让窗口更亮，创建服务优质化、办事高效化、管理科学化的供电服务窗口，塑造国网公司品牌形象。