国网河南省电力提升供电营业厅服务品质

电力18讯：    
　　9月14日，河南信阳供电公司建设路营业厅组织服务人员通过视频监控系统查看营业厅服务情况，进行纠错。这是国网河南省电力公司开展供电营业厅服务品质提升专项行动的一个缩影。

　　近日，国网河南电力启动供电营业厅服务品质提升专项行动，提升营业窗口形象，提高客户满意度。行动第一阶段为“供电营业厅服务品质提升月”活动，邀请优秀教师担任监督员；举办营业厅标准化建设及管理等培训；建立营业厅视频监控制度和服务品质通报机制；开展营业厅服务品质评价，改进服务品质。

　　行动第二阶段为深化服务品质提升阶段。国网河南电力将组织全省营业厅人员参加服务技能抽考和普通话取证考试；逐步实现营业厅视频监控全覆盖；宣传服务举措；及时总结经验，持续提升服务品质。