国网城口县供电公司：开展服务大回访工作 提升服务形象

电力18讯：    
　　“供电公司进企业开展服务大回访，不仅指导我们如何节约用电、有序用电，更为我们企业今后的发展提出了好建议，感谢你们的大力支持。”9月3日，在国网城口县供电公司进行的企业回访中，城口县泰山锰业负责人如是说。

　　据了解，为进一步推进行风建设，提升供电企业大服务意识，从9月1日开始，该公司组织开展服务大回访工作，根据回访方案，此项工作将持续到9月中旬，坦诚征询企业对该公司服务工作和供电职工行风行为的意见和建议。并根据企业在服务回访中提出的建议，有针对性地制订整改措施，从支持企业发展的角度，更好地服务地方经济建设。

　　截止目前，该公司发放《行风服务回访单》30余张，回访涉及城口县大型锰矿企业、钡矿企业10余家，小型私营企业10余家，通过公司负责人亲自走访、大客户经理走访等形式，全面了解供电优质服务的开展情况，了解供电职工的服务意识和工作作风。通过情况交流、意见征集，用电政策解答，安全用电宣传，让企业对供电公司有了全新的认识。

　　今年以来，公司不断创新优质服务机制，通过服务平台、细化服务标准、规范服务程序、使得“你用电，我用心”的服务理念真正落到实处。该公司以此次回访为契机，不仅增进了双方的理解和信任，克服了部分企业曾经对供电企业的一些误解，畅通了沟通渠道，更有了一种亲情感和融合感，进一步规范和提升了供电企业的社会形象。