吉林四平城郊供电公司：提升服务品质满足农村用电需求

电力18讯：    
　　加快农网升级改造，不断提升服务品质，上门服务贴心主动……年初以来，吉林四平城郊供电公司按照全面提升服务品质工作要求，精心锻造国家电网服务品牌。

　　电力充足：乐了市民，富了村民

　　为更好地服务城乡经济发展，服务农民生产、生活，国网四平城郊供电公司创新服务举措，灵活、贴心的服务方式，赢得客户信赖。

　　长发乡下三台村是四平郊区较大葡萄种植基地，全村80%农户种植葡萄。由于近几年农村经济发展迅速，在节能性家电补贴政策实施后，家家购置了冰箱、电脑、彩电、电磁炉等家用电器，饮用水和灌溉全部使用水泵，原有负荷远远不能满足用电需求。

　　为此，国网四平城郊供电公司不断加快农村电网升级改造力度，将下三台村作为重点改造对象，调整变压器负荷。7月28日，他们用一天时间对下三台库区周边10千伏配电线路进行升级改造，更换了变压器，解决了供电半径过大和低电压问题。

　　下三台村电网升级改造无疑给村民生产、生活送来了“及时雨”，由于下三台村紧邻库区，每到夏秋两季，很多市民到库区蔬果采摘，休闲避署，周边农家乐十分火爆。充足的电力供应乐了市民、富了村民。

　　注重细节：宣传知识，教育孩子

　　电网企业必须适应新形势下客户日益增长的服务需求和品位需要，真诚服务客户，使客户真正把用电当成享受。国网四平城郊供电公司不断提升服务品质，最大限度地满足客户需求。

　　8月6日，山门镇正逢集日。尽管天气炎热，来来往往的人还是不少。不少村民手里有的拿着一份电力宣传单，还有的拿着几支圆珠笔。手拿宣传单和圆珠笔李大哥说：“现在供电公司的服务越来越好了，每逢赶集的日子，供电电所就发放用电知识宣传单，内容可全了，遇到用电不知道咋办的事，一打电话他们准到。这圆珠笔，孩子学习用得上，里边还藏有安全知识图片，大人孩子一起都受到了安全教育。”城郊供电公司一个看似平常的小举措，宣传到位、方式灵活、做法新颖。

　　今年以来，国网四平城郊供电公司积极开展送电服务下乡村活动，他们无偿帮助农民修理水泵和各类电器设备，截至目前已帮助农户恢复农业生产用电300多处。

　　提升能力：奉献爱心，解决难题

　　在服务农村生产生活工作中，国网四平城郊供电公司始终将工作目标锁定在农民满意不满意上。该公司服务队经常深入田间地头和农户家中，零距离帮助农民解决用电实际困难。

　　今年4月，为确保平西乡蔬菜大棚基地用电需求，该公司提前动手，免费安装50千伏安变压器一台，架设低压线路300米，供电所员工利用2天时间完成全部工作任务，为客户节约资金1万余元。8月14日，该公司党员服务队主动上门为空巢老人和留守儿童家庭检查用电设施。唐大爷是辖区小塔子村的“五保户”，花甲之年无儿无女，体弱多病没有劳动能力，生活困难，平日里的生活都靠低保维持生计。党员服务队队员在他家里里外外全面检查家里的用电线路和开关、插座及家用电器，保证了老人用电安全。临走时，老人拉着服务队员的手说：“看见你们来了，这下用电俺心里踏实啦……”同时，还向留守儿童讲解了安全用电常识，并实际拿出插排、灯头手把手传授安全使用注意事项，孩子们认真倾听，并表示一定会把安全用电常识铭记在心，不让父母担心。当天他们挨家挨户解决农民用电难题30多件。

　　不断提升服务品质，实现客户满意百分百已成为国网四平城郊供电公司为客户服务的工作标准。