甘肃兰州新区客服共产党员服务队工作纪实

电力18讯：    
　　在兰州新区，有这样一支国网甘肃电力兰州公司新区客服共产党员服务队，他们秉承“真诚服务 共谋发展”的理念，彰显着全心全意服务的本色，寒来暑往奔走在兰州新区的各个施工现场，以实际行动兑现了“你用电、我用心”的誓言，为企业落户兰州新区提供了坚强的电力保障，赢得了政府和客户的高度赞誉。

　　响应政府号召 助力新区发展

　　2012年8月28日，继上海浦东新区、天津滨海新区、重庆两江新区、浙江舟山群岛新区后，国务院批复的第五个国家级新区花落兰州。在原本荒芜的秦王川盆地上要建设一个集现代开发、生态环保、综合产业为一体的国家级新区，电力基础设施建设就显得至关重要。

　　早在2012年3月31日，为了配合兰州新区的开发建设步伐，更好地为新区建设提供电力延伸服务，兰州供电公司新区客户分中心就按照兰州供电公司党委的整体部署，组建了国网甘肃电力兰州公司新区客服共产党员服务队，服务队现有队员20人，平均年龄37岁。其中共产党员13人，入党积极分子1人，团员青年骨干6人。

　　服务队主要担负着兰州新区企业报装接电、用电检查、应急抢修、设备消缺及重大活动保电任务。两年来，服务队共受理6-10千伏高压报装申请54户，完成供电54户；新增负荷36870千伏安，完成抢修任务1353次，处理95598工单692次，主动上门服务150余次。他们用真诚、信念、责任和汗水，努力践行着“让客户满意、让政府放心”的光荣承诺。

　　攻坚硬啃 炼就电力铁军

　　为新区服务没有终点、只有起点。面对新区成立之前，电网结构基本为农村电网，电压等级偏低，供电可靠性差，所辖21条公网线路全部为裸导线架设，线路半径过长，线路走廊大多在农田和山区。一遇刮风或下雨天气线路跳闸时有发生。加之，新区大规模开发建设，大型运输车辆经常撞断电线杆，线路故障频发的实际情况，他们没有等待、也没有气馁。他们立即对供电区域内的线路负荷重新规划分配，合理分布了线路走廊，同时对部分10千伏线路、变台设备进行了绝缘化改造。

　　2012年，三一重工、吉利汽车在内的多家国内500强和世界500强企业进驻兰州新区，新区分中心共产党员服务队立即开通了“报装服务绿色通道”，现场办公，及时了解客户用电需求，做好电网配套服务，帮助企业解决后顾之忧。

　　新区综合服务中心大楼、舟曲灾后安置房、二号人工湖、第二给水厂、路灯等重点工程。新区分中心共产党员服务队立即开展了业扩报装服务“绿色通道”，从客户用电申请、现场勘查、供电方案答复、受电工程施工、验收供电等各环节、节点进行严格管控，设专人实时跟进工程，确保了重点项目在最短时间内保质保量如期送电。

　　机械产业园是兰州新区八大园区重点建设项目之一。新区分中心共产党员服务队充分发挥党员的先锋模范作用，主动出击，成立了报装受理“110”，为每一个出城入园企业设对口联系人，通过现场办公，了解企业开工建设情况和用电过程遇到的问题，听取企业反馈意见，满足企业用电需求。先后为兰州兰石集团有限公司、兰州电机股份有限公司、青岛啤酒（甘肃）农垦股份有限公司等十五家入园企业提供了优质的用电服务，也使服务队成为了服务新区建设的阵地，联系政府和企业的桥梁、展示党员风采的窗口，锻炼员工队伍的熔炉，实践创先争优的舞台。

　　履行社会责任 爱洒新区

　　“服务进社区、进企业”这不仅是一句响亮的口号，更是一次奉献关爱、帮扶百姓的服务考核。为了减少停电时间，保证新区电网安全稳定运行，服务队建立了快速应急反应机制，选调专业技术骨干组成“用电服务小分队”，不定期对入驻企业进行走访，详细了解企业用电情况，宣传电力安全知识和保护供电设施的重要性，并通过埋设警告牌、装设防护栏、张贴宣传画等措施加大防治工作力度。

　　与此同时，新区共产党员服务队还积极开展扶弱济困、社区便民服务，对辖区内孤寡老人、五保户、空巢老人及留守家庭建立帮扶信息，定期上门开展代收电费、维护检修电源、开关等暖心服务，把冬季安全用电和“特困”家庭帮扶真正“做到家”，让寻常百姓感受供电贴心、细致的服务。

　　两年来，这里发生过许多感人至深的故事，每一个故事即是责任的诉说，也体现着队员们意志的表达。一个个表箱、一座座台变、一条条银线，凝聚了这支队伍多少的艰辛与渴望，骄傲与自豪。在新的起点上，国网甘肃电力兰州公司新区客服共产党员服务队就像一把火炬，燃烧了自己，照亮了新区。在今后的工作中，他们必将继续秉承“你用电 我用心”这一根本宗旨，以实际行动践行“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值，为兰州新区的好发展、快发展、大发展提供坚强的电力保障。