胶州市供电公司倾心服务大客户

电力18讯：    
    8月24日，山东胶州市供电公司首位“电管家”为某化工公司开出该市第一份“用电业务指导书”，内容涵盖安全用电、服务指南、交费方式、节电常识等多项内容。目前，该公司已为15家35千伏及以上的大客户和34个小区建立了“风雨彩虹”档案，首批10名“电管家”上岗服务。

　　为更好地服务地方经济社会发展，胶州市供电公司对供电电压等级35千伏及以上的大客户，建立“风雨彩虹”一对一客户服务档案，提供一对一增值服务：每季度走访一次大客户，定期组织召开大客户联系会议；现场办公，直接受理客户的用电申请，简化作业流程；“电管家”每月月底分析包保客户的用电量和交费情况，有针对性地为客户提供电费交纳提醒、用电政策解答和用电设施“体检”服务；主动为客户提供节能诊断，指导客户进行节能技术改造，优化用电模式，实现节能降耗增效。