吉林供电公司：吕清森共产党员服务队让服务在前行中升华

电力18讯：    
　　在国网吉林供电公司有这样一支队伍，他们来自不同的岗位，却履行着同样的使命，他们是全心全意服务用电客户的吕清森共产党员服务队。

　　践行服务承诺

　　一直以来，国网吉林供电公司吕清森共产党员服务队积极服务大客户，把促进社会经济发展作为工作的重点，践行服务承诺。

　　冀东水泥永吉分公司坐落于永吉县西阳镇，是一个新型现代化大型水泥企业。2012年4月5日，冀东水泥永吉分公司的工程项目正如火如荼地进行，这时，轰鸣运转的机器突然停了下来，原来是水泥公司初期大规模生产，造成企业变压器的保险片烧断了。水泥公司负责人向国网永吉县供电公司西阳供电所打去了求援电话，不到20分钟，吕清森党员服务队队员就来到现场。他们更换了烧断的保险片，水泥公司正常生产。截至目前，服务队已跟踪服务永吉县大黑山钼业公司、中新食品区等29项重点工程，了解重点客户的用电需求和生产经营状况，科学制定供电方案。

　　服务路上重民生

　　“客户满意是我们始终不渝的追求。对我们服务队来说，每天为客户处理用电故障不过短短的几小时甚至几分钟。可是，就在这几个小时或几分钟里，正是考验我们能否让客户100满意的时候。”服务队队员说。6月8日，狂风暴雨使永吉分线10号杆断线，300户居民受影响。在接到小区居民紧急报修电话后，服务队赶赴故障现场，老百姓们远远地看见了吕清森共产党员服务队队员，欣喜地迎上前去。查明故障原因后，服务队立即展开工作，停电、验电、接地、断引、拆除损坏电缆，准确无误地完成每一个步骤，经过4个多小时的紧急抢修，排除了故障，赶在傍晚时分为居民送上了电，居民们十分感动。

　　该公司吕清森共产党员服务队立足供电工作特色，主动走进社区、农村、学校，重点开展优质保电、应急救援和先进文化服务等，打造具有电网企业特色的服务模式。年初至今，服务队开展优质保电服务101次，用电宣传服务517次，应急救援服务177次，累计出动队员5157人次，用实际行动架起了供电人与百姓的连心桥。

　　扶弱助困共建和谐

　　“李大娘，换灯泡这样的小事，只要给我们党员服务队打个电话，准保随时赶到为您服务，看您这样踩着板凳多不安全。”5月28日，服务队的队员们来到丰满区白山乡李玉珍老人家，帮助老人检查用电线路。

　　近年来，服务队经常走访客户、认真调研，上门为空巢老人、孤寡老人等困难群体检查家用电器，给老人们讲解用电常识，在吉林地区开展“电保姆”服务活动。

　　家住磐石市红旗岭的种植户杨大爷和老伴靠着4栋草莓大棚维持生活。今年春节前的一天，下着大雪，大棚里的加热器突然没有电了，这可急坏了杨大爷。因为停电超过半个小时，草莓就会冻伤，损失会达到3万元。老伴提醒他打一下电力服务队抢修电话试试。出乎杨大爷意外的是，电话打完不到15分钟，红旗岭供电所吕清森服务小分队就赶到了他家，不但修好了电路，而且一分钱都没收。

　　在吕清森共产党员服务队队员们手中有着这样一份特殊的服务档案，大家都叫它“孝心联络图”，里面记录着一些孤寡老人、残疾人与特困用户的家庭住址、联系电话和身体状况等。多年来，无论是酷暑严寒，还是刮风下雨，只要这些特殊客户有需要，服务队就会为他们提供“电保姆”式上门服务，用亲情化、人性化、差异性服务，使这些特殊群体时时感受到社会大家庭的温暖。