凯里局：苗乡侗寨服务队冒雨送电感动客户

电力18讯：    
　　9月3日8点左右，凯里供电局城区分局苗乡侗寨电力服务队城区运维分队值班室的电话骤然响起，值班员楼杰拿起电话，电话那端传来了焦急的声音，“我是丰球磁材厂负责人，我们厂突然没电了，我们今天有很重要的生产任务，请赶紧派人前来处理。”楼杰依据客户提供的信息，快速记录并告知丰球磁材厂负责人会尽快派人前去处理。

　　急客户所急。听到楼杰的汇报，值班长吴正荣立即安排运维分队3名队员潘武忠、李国、陆帮海带着抢修工具驱车赶往现场。

　　8时27分，运维分队3名队员赶到现场。在现场着急等待的丰球磁材厂负责人急忙迎上前来，并详细向队员说明磁材厂用电情况。

　　为了尽快排除故障恢复送电，运维分队队员没有一丝懈怠，立即开始故障点排查。从室外的高压主线路设备到室内的低压下户线线路设备及厂区的用电设备，队员们都一一逐项检查。由于雨下得太大，队员们的眼睛几乎睁不开，雨水直往脖子灌，个个全身湿透，给抢修排查工作带来了极大的困难。

　　“不管怎样，一定要先保证厂区生产生活用电。”听取电话汇报后，城区分局局长、苗乡侗寨电力服务队城区运维分队队长当即做出决定，指示现场分队队员迅速制定抢修方案，并做好抢修前的准备工作。

　　十多分钟后，当队员李国检查到低压总空开时，发现空开存在严重短路故障。故障点找到了，队员们快速对其进行处理。

　　8时50许，凯里丰球磁材厂内部故障处理完毕，送电成功。

　　凯里供电局苗乡侗寨电力服务队城区运维分队冒雨倾情送电感动客户，客户表示有两个“想不到”。

　　第一个“想不到”，速度快。客户的报修电话放下还不到半个小时，凯里供电局苗乡侗寨电力服务队城区运维分队三名队员已经出现在事故现场为其检查线路设备。

　　第二个“想不到”，服务态度好，而且技术水平一流。虽然是客户内部故障，但他们还是一大早顶风冒雨赶来为其抢修排障，并在短时间之内一次送电成功。